Plotina

Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 июня 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, каким образом сервис Plotina (далее — «Сервис», «мы», «нас») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей — мастеров услуг (далее — «Мастер») и их клиентов (далее — «Клиент»), использующих платформу Plotina, доступную через Telegram-бот @plotinahelperbot и веб-приложение bot.lumilab.space.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с её условиями. Если вы не согласны с данной Политикой, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.

Plotina является продуктом студии LumiLab. Сервис размещён на серверах в Российской Федерации.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные Мастера

При регистрации и использовании Сервиса Мастер предоставляет следующие данные:

  • Telegram user ID и имя пользователя (username) в Telegram;
  • Имя или псевдоним (отображаемое имя в профиле);
  • Ниша или специализация (например, бьюти, репетитор, фотограф);
  • Краткое описание услуг;
  • Перечень услуг с ценами и продолжительностью;
  • Расписание работы (рабочие дни, часы приёма);
  • Язык и валюта, выбранные при регистрации.

Мы не запрашиваем и не храним номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания или паспортные данные Мастера.

2.2 Данные Клиентов Мастера

При записи через Сервис данные Клиента обрабатываются в анонимизированной форме:

  • Telegram user ID Клиента (для отправки уведомлений и напоминаний);
  • Псевдоним, автоматически присвоенный системой (например, «задумчивый аксолотль») — вместо реального имени;
  • История записей: дата, услуга, статус (подтверждена, отменена, завершена);
  • Заметки Мастера о Клиенте (если Мастер их добавил).

Мы не собираем, не запрашиваем и не храним номер телефона, адрес электронной почты, физический адрес или иные идентифицирующие данные Клиентов, если Клиент не предоставил их самостоятельно в переписке с ботом.

3. Цели обработки данных

Мы используем собранные данные исключительно для следующих целей:

  • Предоставление функций Сервиса: ведение расписания, создание и управление записями, отправка автоматических напоминаний;
  • Идентификация Мастера при входе в систему через Telegram;
  • Обеспечение работы страницы записи Клиента (MiniApp);
  • Техническая поддержка пользователей;
  • Улучшение качества и функциональности Сервиса на основе анонимной агрегированной статистики;
  • Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

Мы не продаём, не передаём и не раскрываем персональные данные пользователей третьим лицам в коммерческих целях.

4. Хранение и защита данных

Все данные хранятся на защищённых серверах в Российской Федерации. Мы применяем следующие меры для защиты данных:

  • Шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS);
  • Ограничение доступа к базам данных по принципу минимальных привилегий;
  • Регулярное резервное копирование данных;
  • Использование анонимных псевдонимов для данных Клиентов.

Данные Мастера хранятся в течение всего времени активного использования Сервиса и в течение 90 дней после удаления аккаунта, если иное не предусмотрено законодательством.

5. Права пользователей

Вы имеете право:

  • Получить копию данных: запросить выгрузку ваших данных в формате CSV через кнопку «Обратная связь» в боте или по email hello@lumilab.space;
  • Исправить данные: обновить имя, описание, расписание и услуги непосредственно в боте;
  • Удалить данные: запросить удаление аккаунта и всех связанных данных через поддержку. Удаление производится в течение 30 дней;
  • Ограничить обработку: обратиться в поддержку для ограничения использования ваших данных.

Для реализации любого из этих прав напишите нам через кнопку «Обратная связь» в боте или по адресу hello@lumilab.space.

6. Cookies и аналитика

Сайт plotina.lumilab.space использует минимально необходимые технические cookies для корректной работы. Мы не используем рекламные трекеры Google Analytics, Яндекс.Метрику или аналогичные сервисы, передающие данные третьим лицам.

Для сбора анонимной агрегированной статистики (количество посещений, устройства, страны) мы используем самостоятельно размещённое решение, которое не передаёт данные за пределы нашей инфраструктуры.

7. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через бот. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с обновлённой Политикой.

Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу plotina.lumilab.space/privacy/.

8. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

  • Email: hello@lumilab.space
  • Через кнопку «Обратная связь» в боте @plotinahelperbot

Мы отвечаем на запросы в течение 5 рабочих дней.