Условия использования
Последнее обновление: 1 июня 2026 года
1. Общие положения
Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют взаимоотношения между пользователями и сервисом Plotina, предоставляемым студией LumiLab (далее — «Сервис», «мы»).
Plotina — это программный сервис для автоматизации записи клиентов, доступный через Telegram-бот @plotinahelperbot и веб-приложение bot.lumilab.space.
Начиная использовать Сервис, вы подтверждаете своё полное согласие с настоящими Условиями. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, пожалуйста, прекратите использование Сервиса.
2. Описание Сервиса
Plotina предоставляет следующие функции:
- Создание персональной страницы записи для самозанятых мастеров услуг;
- Управление расписанием: рабочие часы, выходные дни, переносы;
- Добавление услуг с описанием, ценой и длительностью;
- Приём онлайн-записей от клиентов через MiniApp в Telegram;
- Автоматические напоминания клиентам за 24 часа и 2 часа до записи;
- История записей и система заметок о клиентах;
- Рассылки сообщений группам клиентов через Telegram.
Сервис предназначен для использования самозанятыми мастерами-одиночками, принимающими клиентов самостоятельно. Использование Сервиса для организаций, команд или салонов с несколькими специалистами не предусмотрено.
3. Регистрация и аккаунт
Для использования Сервиса Мастеру необходимо иметь активный аккаунт в мессенджере Telegram и пройти регистрацию в боте @plotinahelperbot.
При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверную информацию о себе и своей деятельности. Вы несёте ответственность за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту.
Один пользователь Telegram вправе иметь один аккаунт Мастера в Сервисе.
4. Использование Сервиса
Используя Сервис, вы соглашаетесь:
- Не использовать Сервис в незаконных целях или в нарушение действующего законодательства РФ;
- Не рассылать спам, вводящую в заблуждение рекламу или нежелательные сообщения через функцию рассылок;
- Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, его серверов или сетей;
- Не копировать, не модифицировать и не распространять программный код или интерфейс Сервиса без разрешения;
- Соблюдать права и интересы ваших клиентов, включая их право на неприкосновенность частной жизни.
5. Оплата и тарифы
На момент принятия настоящих Условий Сервис предоставляется бесплатно. Весь функционал, описанный в разделе 2, доступен без оплаты, без подписки и без ограничений по количеству клиентов или услуг.
В будущем планируется введение дополнительных платных функций (Plotina Pro). При введении платных тарифов мы уведомим пользователей заблаговременно через бот. Использование бесплатного функционала останется доступным для всех пользователей, зарегистрировавшихся до введения платных тарифов.
Мы не взимаем комиссию с платежей между Мастером и его клиентами. Расчёты между Мастером и Клиентом производятся напрямую и не проходят через Сервис.
6. Интеллектуальная собственность
Все права на программный код, дизайн, торговые марки и иные объекты интеллектуальной собственности Сервиса принадлежат LumiLab, если иное не указано явно.
Контент, который вы размещаете в Сервисе (описания услуг, расписание, заметки), остаётся вашей собственностью. Вы предоставляете LumiLab ограниченную лицензию на хранение и отображение этого контента исключительно для функционирования Сервиса.
7. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы прилагаем все разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы, но не можем гарантировать 100% доступность.
Мы не несём ответственности за:
- Упущенную выгоду или потерю дохода в связи с техническими неполадками;
- Действия клиентов Мастера (неявка, отмена записи);
- Сбои в работе Telegram как платформы;
- Потерю данных вследствие обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.
8. Прекращение использования
Вы вправе в любой момент прекратить использование Сервиса. Для удаления аккаунта обратитесь в поддержку через бот или по email hello@lumilab.space.
В случае нарушения настоящих Условий мы оставляем за собой право ограничить или прекратить доступ к Сервису с уведомлением пользователя.
В случае закрытия Сервиса мы уведомим пользователей не менее чем за 60 дней и предоставим возможность выгрузить все данные.
9. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
10. Контакты
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:
- Email: hello@lumilab.space
- Через кнопку «Обратная связь» в боте @plotinahelperbot